Als je bij ons in dienst komt, hopen we dat je je snel thuis voelt en dat je met plezier bij ons gaat werken.
We begrijpen dat het solliciteren bij een nieuwe organisatie spannend kan zijn en dat er veel te ontdekken valt.
We hebben daarom deze online 'Welkom bij Menzis-gids' samengesteld. Deze gids biedt alvast meer informatie over hoe wij werken bij Menzis en er zijn links toegevoegd naar onze website met meer uitgebreidere informatie. Kom je bij ons in dienst? Dan delen we vanaf je eerste werkdag meer informatie met je via ons Menzis intranet en gaan we dieper op een aantal onderwerpen in.
Aarzel niet om bij vragen contact met ons op te nemen.
Graag tot ziens!
Wouter
Directieraad (DR), van links naar rechts:
• Nicole Pijnenburg, directeur Waardestroom Informatievoorziening
• Koen Jansen, directeur Waardestromen Zorg en Zorg & Gezondheid
• Wouter Bos, CEO, Raad van Bestuur
• Carolien Bos, directeur Waardestroom Klant en Markt
• Dirk Jan Sloots, CFRO, Raad van Bestuur
Er komt veel op je af als je bij ene nieuwe werkgever aan de slag gaat. Dit zijn de dingen die in ieder geval goed zijn om te weten. Kom je bij ons in dienst? Dan is onderstaande informatie vanaf je eerste werkdag ook beschikbaar via ons Menzis intranet en via Mijn P&O.
Op jouw eerste werkdag word je ontvangen door jouw leidinggevende of een andere collega bij de receptie. Je ontvangt dan ook jouw persoonlijke toegangspas. Deze pas kun je gebruiken voor de toegang tot het pand en het gebruik van kluisjes. Om veiligheidsredenen dragen alle Menzis medewerkers deze pas altijd zichtbaar bij zich.
Kom je op de fiets? Bij ieder kantoor is een afgesloten fietsenstalling aanwezig. Na ontvangst van de toegangspas kan je je fiets in de fietsenstalling zetten. Woon je verder van kantoor en kom je met de auto? Meld je dan bij de slagboom aan als nieuwe collega en de receptioniste doet graag voor je open.
Op jouw eerste werkdag ontvang je jouw laptop en telefoon. Bij vragen of storingen kun je contact opnemen met de IV-helpdesk via tel: 050-585 15 16 of even langslopen bij de helpdesk op jouw kantoor. Ze helpen je graag.
Bij Menzis kun je jezelf zijn. In principe gaan we informeel gekleed. Dus een driedelig (mantel)pak is zeker niet nodig. Een nette (spijker)broek, blouse of jurk met een sneaker of nette schoen kan gewoon.
We werken bij Menzis hybride, dat betekent dat je minimaal 50% van je werktijd op kantoor werkt en 50% vanuit huis. Met jouw teamleden spreek je af op welke dagen je naar kantoor komt om elkaar te ontmoeten en om samen te werken. Uiteraard ben je ook vaker welkom op kantoor!
Als je naar kantoor komt, dan boek je vooraf een werkplek via de app Facilitor. Zo ben je verzekerd van een bureau in de buurt van jouw teamgenoten. Voor jouw eerste werkdag wordt een werkplek voor je gereserveerd door jouw leidinggevende.
En met de Facilitor app kun je nog veel meer, zoals bezoekers aanmelden, een vergaderruimte, poolauto, fiets of NS Business card reserveren of een cateringbestelling plaatsen. Het is dus heel handig om deze app te downloaden en op te slaan bij jouw favorieten op jouw laptop of telefoon. Meer handige informatie over het werken op kantoor vind je vanaf je eerste werkdag op intranet.
Op alle kantoren in Enschede, Groningen en Wageningen wordt dagelijks lunch geserveerd, maar uiteraard kun je ook gewoon jouw eigen lunch van thuis meenemen. Net wat jij prettig vindt. In de huiskamers zijn koffiemachines beschikbaar. En op iedere locatie is een espressobar aanwezig waar je heerlijke verse koffie kunt krijgen.
Op onze kantoren in Groningen en Wageningen is er naast een bar ook een restaurant aanwezig met een uitgebreid assortiment. Naast vele belegde broodjes zijn er ook diverse verse salades, vers brood, beleg en soep en is er een breed aanbod aan fris-, spa en zuiveldrankjes. Je kunt overal met pin betalen.
Zodra je je laptop hebt ontvangen, heb je ook toegang tot ons Menzis-intranet. Op ons intranet vind je het dagelijks nieuws, kun je makkelijk collega's vinden en vind je veel handige informatie.
Wij van Coöperatie Menzis heten niet zomaar Menzis. Wij heten zo, omdat bij ons het centrum van alles wat wij doen, de mens is. Voor elkaar zorgen. Met elkaar. Dat is waar we al sinds 1836 voor staan. Een groep artsen, apothekers en tandartsen richtten destijds een ziekenfonds op. Zij vonden dat iedereen recht heeft op zorg en sloegen de handen ineen om dat voor elkaar te krijgen. Dat principe is nog steeds waar het bij ons om draait. Wij zijn Coöperatie Menzis, een organisatie zonder winstoogmerk. Waar iedereen - ziek of gezond, jong of oud - welkom is.
Klik op de afbeeldingen hierboven om ze te vergroten.
Onze regio-indeling sluit aan op het Integraal Zorgakkoord (IZA). In het IZA is een regio-indeling afgesproken, die gebaseerd is op de zorgkantoorregio. Menzis is marktleider in drie van deze regio’s: Groningen, Midden en Twente.
Onder onze regio Midden vallen de Achterhoek, Rivierenland en Gelderse vallei. Lees meer over de activiteiten in de regio via: Zorg voor de regio
Als Coöperatie Menzis pakken we onze rol. Hoe we dat doen? Door samen met zorgaanbieders onze schouders te zetten onder de uitdagingen van nu, zodat de zorg voor onze leden toegankelijk is en blijft. We dagen het zorgveld uit om de wachttijden terug te brengen en de zorg slimmer te organiseren. Met als stip op de horizon: duurzaam toegankelijke zorg. Bijvoorbeeld met digitale zorg en zorginnovatie. Zodat onze leden de juiste zorg op de juiste plek krijgen, als ze die nodig hebben. Zorg die voldoet aan alle kwaliteitseisen.
Als zorgverzekeraar is Menzis een financiële instelling: wij moeten aan diverse wetten voldoen en worden hierop door toezichthouders bevraagd.
Het zorgveld waar Menzis zich in begeeft is complex. De afbeelding hiernaast geeft je een beeld van onze externe- en interne toezichthouders en deze brochure van de overheid legt uit wat de vier belangrijkste wetten zijn die het zorgstelsel in Nederland regelen.
Klik op de afbeelding om deze te vergroten.
We willen snel kunnen inspelen op alle uitdagingen en ontwikkelingen om ons heen en we willen de doelen bereiken die we ons gesteld hebben.
Dat lukt ons als we wendbaar zijn. Snel kunnen draaien en meebewegen met dat wat er nodig is. Met een focus op resultaat en de klantwaarde in plaats van op het proces.
Sinds 1 april 2023 is de omslag gemaakt naar een wendbare organisatie: met een nieuwe organisatiestructuur waarbij we ingericht zijn in waardestromen en expertise centra met een wendbare manier van werken (gebaseerd op Agile) en een agile mindset. Meer informatie hierover delen we met je, zodra je bij ons begonnen bent, via ons intranet. Daar vind je straks ook het actuele organogram.
Klik op de afbeelding om deze te vergroten.
Onze Raad van Bestuur is verantwoordelijk voor het beleid, de strategie en de resultaten van Coöperatie Menzis.
Samen met onze directeuren geven de twee leden van de Raad van Bestuur dagelijks leiding aan onze organisatie. Zowel de Raad van Commissarissen als de Ledenraad staat hen met raad ter zijde.
Meer informatie: Raad van Bestuur
De Raad van Commissarissen (RvC) houdt toezicht op het beleid van onze Raad van Bestuur en op de algemene zaken. De zes leden controleren en adviseren het bestuur van Coöperatie Menzis en fungeren als klankbord.
Dit gaat onder andere over strategie, bedrijfsvoering, beleggingen en investeringen en het uitoefenen van de bestuurstaak. Maar ook over de manier waarop we ons als coöperatie richten op maatschappelijke belangen.
Meer informatie: Raad van Commissarissen
Onze verzekerden zijn automatisch lid van onze Coöperatie. Aan het hoofd daarvan staat de Ledenraad, ons hoogste orgaan. Dit is een groep mensen die samen een stem geven aan al onze verzekerden. En deze stem wordt gehoord, want de Ledenraad heeft een belangrijke adviesrol die onze koers mede bepaalt.
Meer informatie: Ledenraad
De OR komt op voor alle collega's én voor de organisatiebelangen. De OR heeft daarbij vele rollen: controlerend, verbindend en bewakend. De OR is, naast de RvC en de Ledenraad toezichthouder binnen Menzis. Vanuit de Wet op de Ondernemingsraden (WOR) is de bestuurder verplicht om bepaalde besluiten eerst voor te leggen aan de OR. Voorbeelden hiervan zijn herinrichtingen die leiden tot verlies van arbeidsplaatsen, grote investeringen, scholingsbeleid, en het belonings- en beoordelingsbeleid. Meer over de OR lees je vanaf je eerste werkdag op ons intranet.
Samen met maatschappelijke organisaties werkt Coöperatie Menzis aan meer leefkracht en slimmere zorg in onze regio’s. Daarom zijn we, op initiatief van onze Ledenraad, in 2018 gestart met het MenzisFonds. Verenigingen, stichtingen en andere organisaties met een kleinschalig zorg- of leefkrachtig project kunnen een beroep hierop doen. Meer informatie: MenzisFonds
Onze zorgverzekeringmerken en het Menzis Zorgkantoor maken deel uit van Coöperatie Menzis. Met elkaar spannen we ons in voor aantrekkelijke zorgverzekeringen en duurzaam toegankelijke zorg.
Maak kennis met de onderdelen van onze Coöperatie via: Ontmoet de hele coöperatie
Klik op de afbeelding om deze te vergroten.
Gelanceerd in 2005 bij de start van het huidige zorgstelsel (2006) en ontstaan uit een fusie van verschillende ziekenfondsen. Het is ons grootste merk met zo'n 1,5 miljoen verzekerden. Ongeveer 60% van onze verzekerden woont in een Menzis-regio.
Menzis heeft een ruim aanbod zorgverzekeringen (www.menzis.nl/zorgverzekering) en biedt deze aan via de consumentenmarkt en de zakelijke markt. Door het ruime aanbod en meerdere distributiekanalen kan Menzis verschillende doelgroepen bedienen.
Menzis heeft een leidende positie in ons merkportfolio en is gepositioneerd om de ambitie ‘meest vertrouwde en persoonlijk relevante zorgverzekeraar’ waar te maken. In de markt is Menzis de vierde grootste zorgverzekeraar.
Anderzorg was één van de eerste zorgverzekeraars die alleen online dienstverlening had. Ontstaan vanuit een oude portefeuille met vooral binnenvaartschippers als klant, was het merk bij uitstek geschikt om als online dienstverlener gepositioneerd te worden. Schippers waren immers altijd onderweg.
Anderzorg is jarenlang de prijsvechter binnen het merkportfolio van Coöperatie Menzis geweest. Nu is Anderzorg gepositioneerd op de veranderende zorg, wat betekent dat Anderzorg binnen het merkportfolio van Menzis vaak als eerste merk met digitale (zorg) oplossing komt.
VinkVink heeft rol van Anderzorg overgenomen als prijsvechter. VinkVink wordt door Menzis ondersteund om het nog jonge merk, gelanceerd in 2021, een steuntje in de rug te geven. VinkVink staat voor goedkoop en goed, twee vinkjes.
De drie merken zorgen ervoor dat Coöperatie Menzis een positie heeft op verschillende doelgroepsegmenten.
Als zorgverzekeraar en zorgkantoor dienen wij een publiek belang: het is onze verantwoordelijkheid dat mensen de zorg krijgen die ze nodig hebben en dat we de zorg als geheel toegankelijk, betaalbaar en kwalitatief van hoog niveau houden.
Onze strategie tot 2028 is samengevat in deze piramide. Klik op de afbeelding om te vergroten.
De uitgebreide strategie kun je downloaden:
Klik op de afbeelding om deze te vergroten.
Klik op de afbeelding om deze te vergroten.
Doel 2025: Het versterken van de huidige positie
Versterken gaat allereerst over het vasthouden van de balans tussen omvang, evenwicht en financiële gezondheid van de portefeuille. Maar versterken gaat ook over de lat hoger leggen.
Ieder jaar rond 1 juli wordt de Kaderbrief voor het volgende jaar vastgesteld. De Kaderbrief is het richtinggevend kader voor de jaarplannen van alle teams binnen Menzis. Alle leidinggevenden worden rond de zomervakantie inhoudelijk gebrieft door de Directieraad (DR) en alle medewerkers worden hierover geïnformeerd via de Menzis ontmoet en intranet.
Vanaf 1 september tot en met eind oktober worden op basis van deze Kaderbrief de jaarplannen van de teams uitgewerkt en op het niveau van de waardestromen en expertise centra gepresenteerd aan de DR. Na akkoord van de DR kunnen de jaarplannen worden vertaald naar het centrale Menzis jaarplan.
Alle informatie over de strategie en Kaderbrief vind je vanaf je eerste werkdag op intranet: Strategie 2028 Coöperatie Menzis En voor het jaarplan van jouw eigen team kun je terecht bij jouw leidinggevende.
Onderdeel van een wendbare organisatie is het inzichtelijk maken van onze activiteiten. Dit doen we ieder kwartaal, Menzis-breed. We bekijken welke werkzaamheden we oppakken en wat de bijbehorende waarde is. Dit noemen we het portfoliomanagementproces. Meer informatie over portfoliomanagement delen we met je vanaf je eerste werkdag.
Iedere maand praten we alle medewerkers via een uitzending van de Menzis ontmoet bij door de RvB, DR-leden en collega’s over de laatste actualiteiten die verband houden met onze strategie (zie piramide). Iedereen ontvangt hiervoor per e-mail een Teams-uitnodiging.
Je kunt eerdere uitzendingen altijd terugkijken via intranet.
Ieder jaar spelen er drie belangrijke stromingen:
de jaarplancyclus, het zorginkoopbeleid en de campagne.
In dit overzicht zie je wat wanneer speelt.
Je gaat straks met veel nieuwe collega’s kennismaken en samenwerken. Maar van welk bedrijfsonderdeel zijn zij precies en hoe verhoudt dit bedrijfsonderdeel zich tot jouw team en de rest van de organisatie? Vanaf je eerste werkdag heb je toegangOp intranet vind je ons actuele Organogram (zie ook Hoofdstuk 2) en heb je de mogelijkheid om dieper in te zoomen op de area's en teams.
Voor al onze medewerkers is de Cao voor de Zorgverzekeraars van toepassing. Je kunt de cao lezen via deze link: > Cao voor de Zorgverzekeraars
De kernwaarden van Menzis zijn: menselijk, resultaatgericht en vooruitstrevend. Maar wat bedoelen we hier precies mee en hoe vertaalt dit zich naar een mindset en gedrag binnen Menzis? Dit staat beschreven in het Menzis Manifest.
In ons Menzis Manifest staat het gedrag beschreven waar we aanspreekbaar op zijn en elkaar feedback op geven.
Naast onze kernwaarden hebben onze leidinggevenden nog een extra rol. Zij geven: Richting, Ruimte, Ruggensteun en sturen op het Resultaat. Maar wat betekent dit concreet voor onze leidinggevenden, wat mogen we van hem of haar verwachten? Dat staat beschreven in het leiderschapsmodel, dat is gebaseerd op de 4 R’en:
Het Goede gesprek is het jaarlijkse gesprek met jouw leidinggevende waarin je over je ontwikkeling en inzetbaarheid in gesprek gaat. Met Het Goede Gesprek stelt iedereen doelen op de thema’s resultaat, gedrag, ontwikkeling en Leefkracht. De afspraken worden vastgelegd in Mijn P&O.
Jouw feedback is cruciaal omdat we alleen samen een fijne werkomgeving kunnen creëren. Een werkomgeving waar je het beste uit jezelf haalt, je talenten volledig benut, een goede samenwerking met collega’s ervaart en waar onze leden zich thuis voelen. Periodiek voeren we diverse Medewerkersonderzoeken uit. Jaarlijks een uitgebreid Medewerkersonderzoek (MO) en ieder kwartaal de e-NPS-meting. De echte toegevoegde waarde van deze onderzoeken creëer je door met je team in gesprek te gaan over de uitkomsten. Waar zijn we trots op en wat willen we verbeteren? Ga samen actief aan de slag met de actiepunten. Zo werk je gezamenlijk aan een nóg sterker team.
Wij vinden het belangrijk dat jij kunt blijven leren en ontwikkelen, zo groei je als mens en draag je bij aan een wendbare organisatie. De Menzis Academy biedt daarom via Mijn Academy allerlei opleidingen, workshops en e-learnings die je eenvoudig kunt volgen. Je hebt vanaf je eerste werkdag al toegang tot Mijn Academy.
Naast het online aanbod, worden ieder kwartaal in-company workshops georganiseerd op persoonlijke ontwikkelthema's zoals beïnvloeding, samenwerking en communicatie.
Jaarlijks organiseert de Menzis Academy de Sterk in je Werk-weken op onze drie de kantoorlocaties. Ieder jaar met een nieuw aanbod van workshops en activiteiten. Dit event is toegankelijk voor alle Menzis-medewerkers en gaat over de thema’s leefkracht, persoonlijke ontwikkeling en andere actuele Menzis-onderwerpen. Deze weken worden al sinds 2018 georganiseerd en zijn uitgegroeid tot een succesvol ontwikkelevent dat enorm wordt gewaardeerd door medewerkers.
Het is belangrijk dat je zo prettig mogelijk vanuit huis kunt werken. Met je leidinggevende maak je afspraken over thuis werken. Menzis draagt financieel graag bij om dit mogelijk te maken en biedt daarom een aantal thuiswerkfaciliteiten. De voorwaarden vind je vanaf je eerste werkdag op ons intranet.
Je ontvangt, ongeacht het aantal dagen of uren dat je bij Menzis werkt, maandelijks een vaste thuiswerkvergoeding van €26 netto. Deze vergoeding is met de Belastingdienst overeengekomen. Deze maandelijkse onkostenvergoeding wordt standaard uitgekeerd met je salaris.
Indien dat nodig is om thuis goed je werk te kunnen doen, kun je via het facilitair bedrijf een ergonomisch bureau of bureaustoel bestellen. Dit bureau en deze stoel wordt bij je thuis afgeleverd en hoeft niet meer ingeleverd te worden. De laptop, telefoon en iPad, die je van Menzis hebt ontvangen om thuis te kunnen werken, moeten wel ingeleverd worden.
Tijdens de (vakantie)weken worden er geen (grote) reguliere vergaderingen of bijeenkomsten gepland. De Directieraad vergadert in deze weken dus ook niet. Uiteraard blijft het wel mogelijk om in kleinere verbanden werkafspraken te maken. Deze weken zijn bedoeld voor het creëren van ruimte in je hoofd, om oplossingen voor problemen te vinden, creativiteit te stimuleren, druk op agenda’s te reguleren en te reflecteren op je werk. We tonen op ons Menzis intranet welke weken bestempeld zijn als vergader-luw.
Dat beweging belangrijk voor ons is, dat weten we. Ben je al fanatiek aan het hardlopen of wil jij samen met je collega’s gaan starten met wandelen of sporten? Menzis ondersteunt iedereen die lekker door het leven wil bewegen, kijk voor regelingen voor bijvoorbeeld bedrijfsfitness op: Bewegen. En wist je dat er verschillende groepen collega’s binnen Menzis samen sporten? Wij hebben groepen hardlopers, fietsers, watersporters, tennissers en wandelaars. Ben je benieuwd naar de mogelijkheden? Kijk op: De Bewegende Menz
Daarnaast heeft Menzis verschillende maatschappelijke partnerships op bewegen zoals met de 4 Mijl van Groningen, de Nationale Diabetes Challenge. En zijn we landelijk partner van de Hartstichting, het Nationaal Ouderenfonds en Rookvrije generatie. Je leest er meer over op: Maatschappelijke partners.
Dat jij je gezond en goed in je vel voelt is heel belangrijk. Daarom heeft Menzis voor alle medewerkers een budget van €150 beschikbaar gesteld, die je mag inzetten voor het versterken van jouw leefkracht. Of dit nu gaat om een nieuwe paar wandelschoenen, een tennisracket of een nieuwe muziekbox. Het maakt niet uit, als jou maar helpt om leefkrachtiger te worden. Meer informatie vind je op intranet: Leefkrachtbudget.
PV op WEG organiseert workshops en uitjes; van sportieve activiteiten tot ontspannende en gezellige workshops. Er is voor ieder wat wils. Enkele van onze jaarlijks terugkerende evenementen zijn een gezinsuitje, meerdaagse stedentrip en het Sinterklaasfeest. Dus word ook lid van PV op WEG. Je kunt ook een introducélid opgeven, zodat je iemand mee kunt nemen naar een activiteit. Het lidmaatschap kost € 3,50 per maand (€ 7,00 inclusief introducé) en wordt maandelijks automatisch ingehouden op je salaris. Meer informatie: Welkom bij PV
Bij Young Menzis staan de jonge Menzis-medewerkers, hun zelfontplooiïng en de betrokkenheid bij Menzis centraal. Wij zien jonge mensen als verfrissende toegevoegde waarde voor de Menzis organisatie en betrekken deze groep als waardevolle bron voor verfrissende ideeën en verjonging van de organisatie.
Bij Menzis vinden wij het belangrijk dat medewerkers in een veilige en prettige sfeer kunnen werken. Om dit te bevorderen is het volgende van belang:
Met de gedragscode willen graag laten zien wie we zijn, hoe we met elkaar om gaan en waar we voor staan. De gedragscode geeft houvast als je met elkaar in gesprek gaat over gedrag, integriteit, normen en waarden. Belangrijke zaken om met elkaar over in gesprek te zijn en ook stellen: zo doen we dat dus bij Menzis.
> Gedragscode Coöperatie Menzis
Pre-employment screening en In-employment screening helpen om een onderbouwde beoordeling te krijgen van de integriteit van personen die bij ons komen werken en van medewerkers die een langere tijd een vertrouwelijke functie uitoefenen en wisselen naar een meer integriteitsgevoelige functie.
Als je naast je baan bij Menzis nevenactiviteiten hebt, waarderen we dat: het laat maatschappelijke betrokkenheid zien en draagt bij aan ontwikkeling. Wel zijn er spelregels om (schijnbaar) tegenstrijdige of verstrengelde belangen te voorkomen. Om die reden registreer je je nevenactiviteiten in Mijn P&O en actualiseer je deze jaarlijks, ook als je geen nevenactiviteiten hebt.
Voor Menzis is verplichte permanente educatie op de thema’s informatiebeveiliging, integriteit en privacy van cruciaal belang. Zowel de Wet op het financieel toezicht (Wft) als onze toezichthouders verwachten dat we een beheerste bedrijfsvoering nastreven, incidenten voorkomen en dat we leren op het moment dat er wel incidenten zijn. We willen zelf voldoen aan de afspraken die wij in onze gedragscode maken en we worden hierop van buitenaf op beoordeeld. We hechten belang aan onze eigen waarden en normen en willen daar scherp op blijven. Een integere en beheerste bedrijfsvoering nastreven waarbij wij integer gedrag van medewerkers bevorderen doen wij door awareness-activiteiten en trainingen te organiseren, samengevat: permanente educatie.
Menzis is zich ervan bewust dat ongewenste omgangsvormen kunnen voorkomen. Een melding hierover neemt Menzis dan ook altijd serieus. Er zijn drie meldpunten binnen Menzis: